ASISTENTE DE CUIDADOS
IDEntrega, plazos y gastos de envío
De dónde salen los paquetes
Desde nuestro almacén europeo, en Prievidza, Eslovaquia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Dónde entregamos
| Dónde realiza su pedido | País de entrega |
|---|---|
| Una tienda nacional (por ejemplo, nateen.sk) | únicamente dicho país |
| eu.nateen.com — dentro de la Unión Europea | Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia |
| eu.nateen.com — fuera de la Unión Europea | Noruega, Reino Unido, Suiza |
La lista de países disponibles se muestra en el momento del pago: dicha lista es la que da fe.
Noruega, el Reino Unido y Suiza no forman parte de la Unión Europea. Un pedido entregado en uno de estos países entra como una importación: pueden exigírsele aranceles aduaneros o el IVA a la importación en el momento de la entrega. Estos importes no están incluidos en el precio que abona en nuestra tienda.
Si su país no aparece en el momento de efectuar el pago, significa que todavía no realizamos envíos a dicho destino. Comuníquenoslo: buscaremos una solución o se lo indicaremos con total franqueza.
Plazos
El plazo anunciado consta de dos partes:
| Plazo | |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 día laborable |
| Transporte, Eslovaquia y países limítrofes | De 1 a 3 días laborables |
| Transporte, resto de la Unión Europea | De 3 a 10 días laborables |
El plazo comienza a contar a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 17:00 (hora de Bratislava) o en un día no laborable se preparan el siguiente día laborable.
Recibirá un número de seguimiento en cuanto se realice el envío.
Compromiso legal: si no hemos entregado el pedido en un plazo de 30 días, puede cancelarlo y recibir el reembolso íntegro.
Gastos de envío
| Destino | Gastos | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Eslovaquia | incluidos | sin mínimo |
| Países limítrofes (Austria, Polonia, República Checa) | incluidos | sin mínimo |
| Resto de la Unión Europea | incluidos | sin mínimo |
Los gastos exactos se muestran antes de realizar el pago, una vez introducida la dirección. No se aplicará ningún gasto adicional posterior.
Transportistas
En Eslovaquia, sus paquetes se confían a DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), con entrega a domicilio o en punto de recogida, según elija en el momento de realizar el pedido.
En los demás países de la Unión, la entrega corre a cargo de un colaborador local, con las mismas modalidades de entrega. El transportista exacto figura en su correo electrónico de confirmación de envío, junto con el número de seguimiento.
Paquete dañado o extraviado
Paquete visiblemente dañado en el momento de la entrega: notifíquelo al transportista y escríbanos aportando fotografías a la mayor brevedad posible. Paquete no recibido una vez vencido el plazo anunciado: escríbanos, iniciaremos una investigación con el transportista y le mantendremos informado. En ambos casos, la solución depende de nosotros, no de usted.