ASSISTENTE DE CUIDADOS
IDEntrega, prazos e custos
De onde partem as encomendas
Do nosso armazém europeu, em Prievidza, Eslováquia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Onde entregamos
| Onde faz a encomenda | Países de entrega |
|---|---|
| Uma loja nacional (por exemplo, nateen.sk) | apenas esse país |
| eu.nateen.com — na União Europeia | Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Chéquia |
| eu.nateen.com — fora da União Europeia | Noruega, Reino Unido, Suíça |
A lista dos países disponíveis é apresentada no momento do pagamento: é esta que faz fé.
A Noruega, o Reino Unido e a Suíça não fazem parte da União Europeia. Uma encomenda entregue num destes países entra como uma importação: direitos aduaneiros ou IVA de importação podem ser-lhe exigidos no momento da entrega. Não estão incluídos no preço pago no nosso site.
Se o seu país não constar no momento do pagamento, significa que ainda não realizamos envios para esse destino. Contacte-nos: procuraremos uma solução ou informá-lo-emos com toda a transparência.
Prazos
O prazo anunciado é composto por duas fases:
| Prazo | |
|---|---|
| Preparação da encomenda | 1 dia útil |
| Transporte, Eslováquia e países limítrofes | 1 a 3 dias úteis |
| Transporte, restante União Europeia | 3 a 10 dias úteis |
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas após as 17:00 (hora de Bratislava) ou num dia não útil são preparadas no dia útil seguinte.
Receberá um número de rastreio assim que a encomenda for expedida.
Compromisso legal: se não realizarmos a entrega no prazo de 30 dias, poderá cancelar a encomenda e ser reembolsado na totalidade.
Custos de envio
| Destino | Custos | Envio gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Eslováquia | incluídos | sem valor mínimo |
| Países limítrofes (Áustria, Polónia, República Checa) | incluídos | sem valor mínimo |
| Restante União Europeia | incluídos | sem valor mínimo |
Os custos exatos são apresentados antes do pagamento, após a introdução da morada. Nenhum custo adicional será cobrado posteriormente.
Transportadoras
Na Eslováquia, as suas encomendas são confiadas à DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), com entrega ao domicílio ou num ponto de recolha, à sua escolha no momento da encomenda.
Nos restantes países da União, a entrega é assegurada por um parceiro local, com as mesmas modalidades de entrega. A transportadora exata constará no seu e-mail de expedição, juntamente com o número de rastreio.
Encomenda danificada ou em falta
Encomenda visivelmente danificada no ato da entrega: assinale a ocorrência à transportadora e escreva-nos enviando fotografias com a maior brevidade possível. Encomenda não entregue após decorrido o prazo anunciado: escreva-nos; abriremos um processo de averiguação junto da transportadora e mantê-lo-emos informado. Em ambos os casos, a responsabilidade de resolver a questão é nossa, não sua.