Entrega automática y descuento por fidelidad

Borrador del 22 de octubre de 2026. Este documento forma parte integrante de las condiciones generales de venta y las complementa en un único punto: la entrega automática y el descuento que aumenta con su antigüedad. Para todo lo demás —precios, entrega, desistimiento, garantías, reclamaciones—, los documentos del conjunto se aplican sin cambios.

1. Qué es la entrega automática

Usted elige un producto, una cantidad y un ritmo. En cada vencimiento, preparamos el mismo pedido y lo enviamos, sin que tenga que preocuparse por ello.

No es un compromiso de permanencia: no hay permanencia mínima, ni penalizaciones, ni preaviso. Puede cancelar cuando lo desee, con un solo clic.

2. Cómo gestionarla, sin cuenta

No le pedimos que cree una cuenta. Al suscribirse, recibe un enlace personal: es este enlace el que le da acceso a su entrega automática. Consérvelo.

Desde este enlace, y en cualquier momento, usted puede:

Este enlace da acceso a su entrega automática: trátelo como una contraseña. Si lo pierde o si sospecha que otra persona lo ha obtenido, escríbanos a sk@nateen.com y le enviaremos uno nuevo.

3. El ritmo

Usted elige entre 2, 4, 6, 8 o 12 semanas. Contamos en semanas y no en meses: un absorbente se consume por semanas, y «cada tres semanas» es una necesidad real que una opción mensual no permite expresar.

4. El precio, en cada entrega

El precio de cada entrega es el vigente en la fecha de vencimiento, descuentos incluidos. No queda congelado en el momento de la suscripción.

Una subida nunca se aplica sin previo aviso. Si el precio de su entrega automática aumenta, le escribiremos al menos catorce días antes del siguiente vencimiento, el cual se pospondrá en la misma medida. En ese momento, podrá cancelar o modificar su entrega automática antes de que se facture al nuevo precio. Si no realiza ninguna acción, la entrega siguiente se facturará al precio anunciado.

Una bajada, por el contrario, se aplica de forma inmediata y sin ningún trámite.

Los gastos de entrega, el IVA y los métodos de pago se rigen por los documentos «Entrega, plazos y gastos» y «Pago, precios e IVA».

5. El descuento por entrega automática

Elegir la entrega automática da derecho a un descuento en cada entrega, desde la primera:

No depende de la antigüedad: se adquiere y mantiene mientras la entrega automática permanezca activa.

6. El descuento por fidelidad

A este descuento se suma un descuento por fidelidad, que aumenta con la antigüedad de su entrega automática.

Cómo se obtiene. Usted gana un punto porcentual por cada tramo de **tres entregas pagadas**. Solo computan las entregas efectivamente abonadas: una entrega omitida, aplazada o impagada no computa.

Tiene un límite máximo, y dicho límite depende del país de entrega:

Más allá del límite máximo, la antigüedad continúa acumulándose, pero el descuento ya no aumenta.

Se expresa en puntos enteros. No aplicamos fracciones de porcentaje: un precio que variase unos céntimos de una entrega a otra resultaría ilegible.

7. Qué conserva el descuento por fidelidad y qué lo hace perder

Si vuelve a suscribirse después de haber cancelado, su descuento por fidelidad vuelve a empezar desde cero.

Este descuento premia la continuidad de una entrega automática en curso. No constituye un saldo a su favor ni se le retirará retroactivamente: las entregas ya pagadas continúan al precio al que fueron facturadas. Cancelar no le cuesta nada ni genera deuda alguna; únicamente cesa la ventaja futura vinculada a la entrega automática a la que estaba asociada.

8. Lo que el descuento por fidelidad no es

• No se acumula con el descuento de bienvenida ni con un código promocional aplicable

a la misma entrega: se aplica el descuento más ventajoso, nunca ambos a la vez.

• No tiene ningún valor monetario: no se reembolsa, no se canjea y no se abona

en dinero efectivo.

• No es transferible: está vinculado a su entrega automática, y no a su persona

ni a su dirección.

• No se aplica a los gastos de envío, ni al IVA, ni a los recargos por medios de pago.

9. Cancelar

Con un solo clic desde su enlace personal, en cualquier momento, sin gastos y sin justificación. La cancelación surte efecto inmediato: no habrá ninguna entrega ni cobro posterior.

Si una entrega ya está pagada en el momento de cancelar, se le enviará.

10. Desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica a cada entrega, al igual que a cualquier pedido: catorce días naturales, sin necesidad de justificación. Las modalidades y el formulario figuran en el documento «Derecho de desistimiento».

La excepción por razones de higiene se aplica del mismo modo: una bolsa desprecintada tras la entrega no puede devolverse; una bolsa intacta sí. Consulte el artículo 7 de las condiciones generales de venta.

El ejercicio del desistimiento respecto a una entrega no cancela la entrega automática: para ello, utilice su enlace personal.

11. Lo que podemos cambiar

Podemos modificar los porcentajes, los límites máximos y el ritmo de adquisición descritos aquí. Una modificación nunca le retirará un descuento ya adquirido en su entrega automática en curso. Si una modificación implicara reducir una ventaja de la que usted ya se beneficia, le avisaremos en las mismas condiciones que para una subida de precio, y podrá cancelar el servicio antes de que se aplique.

Podemos poner fin al programa de fidelidad de cara al futuro. Los descuentos ya aplicados seguirán adquiridos.

12. Escríbanos

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