Entrega automática e desconto de fidelidade

Versão preliminar de 22 de outubro de 2026. Este documento é parte integrante das condições gerais de venda e complementa-as num único ponto: a entrega automática e o desconto que aumenta com a sua antiguidade. Para tudo o resto — preços, entrega, retratação, garantias, reclamações —, os documentos do conjunto aplicam-se sem alterações.

1. O que é a entrega automática

Escolhe um produto, uma quantidade e um ritmo. Em cada vencimento, preparamos a mesma encomenda e procedemos ao seu envio, sem que tenha de se preocupar.

Não se trata de nenhum compromisso de permanência: não há período mínimo, penalização nem pré-aviso. Pode cancelar quando quiser, com um simples clique.

2. Como a gere, sem conta

Não lhe pedimos que crie uma conta. No momento da subscrição, recebe uma ligação pessoal: é ela que lhe permite aceder à sua entrega automática. Guarde-a.

A partir dessa ligação, e a qualquer momento, pode:

Esta ligação equivale ao acesso à sua entrega automática: trate-a como uma palavra-passe. Se a perder ou se considerar que outra pessoa a obteve, escreva-nos para sk@nateen.com e emitiremos uma nova.

3. O ritmo

Pode escolher entre 2, 4, 6, 8 ou 12 semanas. Contamos em semanas e não em meses: uma proteção consome-se semanalmente, e «a cada três semanas» é uma necessidade real que uma opção mensal não permite satisfazer.

4. O preço, em cada entrega

O preço de cada entrega é o preço em vigor na data do respetivo vencimento, com os descontos incluídos. O preço não fica fixado no momento da subscrição.

Um aumento nunca se aplica sem aviso prévio. Se o preço da sua entrega automática aumentar, avisamo-lo por escrito com pelo menos catorze dias de antecedência em relação ao próximo vencimento, o qual é adiado por igual período. Pode então cancelar ou alterar a sua entrega automática antes de esta ser faturada ao novo preço. Se nada fizer, a entrega seguinte será faturada ao preço anunciado.

Uma redução, por sua vez, aplica-se de imediato e sem formalidades.

Os custos de envio, o IVA e os meios de pagamento regem-se pelos documentos «Entrega, prazos e custos» e «Pagamento, preços e IVA».

5. O desconto de entrega automática

A opção pela entrega automática confere direito a um desconto em cada entrega, a partir da primeira:

Este desconto não depende da antiguidade: mantém-se enquanto a entrega automática estiver ativa.

6. O desconto de fidelidade

A este desconto acresce um desconto de fidelidade, que aumenta com a antiguidade da sua entrega automática.

Como se adquire. Ganha um ponto percentual por cada conjunto de **três entregas pagas**. Apenas contam as entregas efetivamente pagas: uma entrega saltada, adiada ou não paga não é contabilizada.

Tem um limite máximo, e esse limite depende do país de entrega:

Para além do limite máximo, a antiguidade continua a decorrer, mas o desconto deixa de aumentar.

É expresso em pontos inteiros. Não aplicamos frações de percentagem: um preço que variasse alguns cêntimos de entrega para entrega seria impercetível.

7. O que mantém o desconto de fidelidade e o que o faz perder

Se subscrever novamente após ter cancelado, o seu desconto de fidelidade recomeça do zero.

Este desconto visa recompensar a continuidade de uma entrega automática em curso. Não constitui um crédito nem lhe é retirado retroativamente: as entregas já pagas mantêm-se pelo preço a que foram faturadas. O cancelamento não implica qualquer custo nem gera qualquer obrigação de pagamento; é apenas a vantagem futura que cessa juntamente com a entrega automática a que estava associada.

8. O que o desconto de fidelidade não é

• Não é acumulável com o desconto de boas-vindas nem com qualquer código promocional

aplicável à mesma entrega: aplica-se o desconto mais vantajoso, nunca ambos.

• Não tem qualquer valor pecuniário: não é reembolsável, não é convertível e não pode ser

pago em dinheiro.

• Não é transmissível: está associado à sua entrega automática e não à sua pessoa nem à sua

morada.

• Não se aplica aos custos de envio, ao IVA nem aos custos associados aos meios de pagamento.

9. Cancelar

Com um simples clique a partir da sua ligação pessoal, a qualquer momento, **sem custos e sem justificação**. O cancelamento produz efeitos imediatos: não se seguirá qualquer entrega nem qualquer pagamento.

Se uma entrega já estiver paga no momento em que cancelar, ser-lhe-á enviada.

10. Retratação

O direito de retratação aplica-se a cada entrega, tal como a qualquer encomenda: catorze dias, sem necessidade de justificação. Os termos e o formulário constam do documento «Direito de retratação».

A exceção por motivos de proteção da saúde ou de higiene aplica-se da mesma forma: uma embalagem aberta após a entrega não pode ser devolvida; uma embalagem intacta pode sê-lo. Consulte o artigo 7 das condições gerais de venda.

A retratação relativa a uma entrega não cancela a entrega automática: para esse efeito, utilize a sua ligação pessoal.

11. O que podemos alterar

Podemos alterar as percentagens, os limites máximos e o ritmo de aquisição descritos no presente documento. Uma alteração nunca retira um desconto já adquirido na sua entrega automática em curso. Se uma alteração implicar a redução de uma vantagem de que beneficia, avisamo-lo nas mesmas condições aplicáveis a um aumento de preço, podendo cancelar antes de a alteração entrar em vigor.

Podemos pôr termo ao mecanismo de fidelidade para o futuro. Os descontos já aplicados mantêm-se adquiridos.

12. Escreva-nos

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