التوصيل التلقائي وخصم الولاء

مسودة 22 أكتوبر 2026. يُعد هذا المستند جزءًا لا يتجزأ من الشروط العامة للبيع ويُكملها في نقطة واحدة فقط: التوصيل التلقائي، والخصم الذي يزداد مع استمرار اشتراككم. وبالنسبة لكل ما تبقى — الأسعار، والتوصيل، وحق العدول، والضمانات، والشكاوى — تُطبق مستندات المجموعة دون أي تغيير.

1. ما هو التوصيل التلقائي

تختارون منتجًا، وكمية، وتيرة للتوصيل. وفي كل موعد استحقاق، نقوم بإعداد الطلب نفسه وشحنه، دون الحاجة إلى أن تشغلوا بالكم بذلك.

هذا ليس التزامًا محدد المدة: فلا يوجد حد أدنى، ولا غرامة، ولا إشعار مسبق. يمكنكم إنهاء الاشتراك متى شئتم، بنقرة واحدة.

2. كيفية إدارته، دون حساب

نحن لا نطلب منكم إنشاء حساب. عند الاشتراك، تتلقون رابطًا شخصيًا: وهو ما يمنحكم الوصول إلى خدمة التوصيل التلقائي الخاصة بكم. يرجى الاحتفاظ به.

من خلال هذا الرابط، وفي أي وقت، يمكنكم:


تخطي الشحنة التالية	لا يزال لديكم مخزون
الإيقاف المؤقت	تستأنفون في وقت لاحق
تغيير الوتيرة	بتكرار أكبر أو أقل
الإيقاف النهائي	دون رسوم ودون الحاجة لتبرير

يمنحكم هذا الرابط صلاحية الوصول إلى التوصيل التلقائي الخاص بكم: لذا يرجى التعامل معه مثل كلمة المرور. إذا فقدتموه أو اعتقدتم أن شخصًا آخر قد حصل عليه، فاكتبوا إلينا على sk@nateen.com وسنقوم بإصدار رابط جديد.

3. الوتيرة

تختارون بين 2، أو 4، أو 6، أو 8، أو 12 أسبوعًا. نحن نحسب بالأسابيع وليس بالأشهر: فاستهلاك منتجات الحماية يتم أسبوعيًا، و«كل ثلاثة أسابيع» هو احتياج حقيقي لا يمكن للخيارات الشهرية تلبيته بدقة.

4. السعر، لكل شحنة

سعر كل شحنة هو السعر الساري عند تاريخ استحقاقها، شاملاً الخصومات. وهو ليس ثابتًا عند الاشتراك.

لا تنطبق أي زيادة في الأسعار أبدًا دون إخطاركم مسبقًا. إذا ارتفع سعر التوصيل التلقائي الخاص بكم، فإننا نراسلكم قبل أربعة عشر يومًا على الأقل من موعد الاستحقاق التالي، والذي يتم تأجيله بالمدة نفسها. ويمكنكم حينئذٍ إيقاف التوصيل التلقائي أو تعديله قبل فوترته بالسعر الجديد. وإذا لم تتخذوا أي إجراء، فستتم فوترة الشحنة التالية بالسعر المعلن.

أما التخفيض، فيُطبق فورًا ودون أي إجراءات شكلية.

تخضع رسوم التوصيل، وضريبة القيمة المضافة، ووسائل الدفع لمستندي «التوصيل، والآجال والرسوم» و«الدفع، والأسعار وضريبة القيمة المضافة».

5. خصم التوصيل التلقائي

يمنحكم اختيار التوصيل التلقائي الحق في الحصول على خصم على كل شحنة، بدءًا من الشحنة الأولى:

بلد التوصيل	الخصم
سلوفاكيا	10 %
بولندا، التشيك	5 %
النمسا، بلجيكا، بلغاريا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فرنسا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، هولندا، البرتغال، سلوفينيا	5 %
قبرص، فنلندا، اليونان، السويد	5 %

ولا يعتمد هذا الخصم على مدة الاشتراك: فهو مكتسب طالما أن خدمة التوصيل التلقائي مفعلة.

6. خصم الولاء

يُضاف إلى هذا الخصم خصم ولاء، يزداد مع استمرار اشتراككم في التوصيل التلقائي.

كيفية اكتسابه. تكسبون نقطة مئوية واحدة عن كل ثلاث شحنات مدفوعة. ولا تُحتسب سوى الشحنات المدفوعة فعليًا: وبالتالي فإن الشحنة التي تم تخطيها أو تأجيلها أو غير المدفوعة لا تساهم في ذلك.

الخصم محدد بسقف أقصى، ويعتمد هذا السقف على بلد التوصيل:

بلد التوصيل	سقف الولاء	إجمالي الخصم عند السقف	يتم بلوغه بعد
سلوفاكيا	+4 %	14 %	12 شحنة مدفوعة
بولندا، التشيك	+2 %	7 %	6 شحنات مدفوعة
النمسا، بلجيكا، بلغاريا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فرنسا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، هولندا، البرتغال، سلوفينيا	+1 %	6 %	3 شحنات مدفوعة
قبرص، فنلندا، اليونان، السويد	لا يوجد	5 %	—

وبعد بلوغ السقف الأقصى، يستمر احتساب مدة الاشتراك ولكن الخصم لا يزيد عن ذلك.

يُحدد الخصم بنقاط صحيحة. نحن لا نطبق أجزاء مئوية: فتغير السعر ببضعة سنتات من شحنة إلى أخرى سيجعل الفاتورة غير واضحة.

7. ما يحافظ على خصم الولاء، وما يُفقده

ما تقومون به	الأثر على خصم الولاء
تخطي شحنة	لا يوجد — يظل محفوظًا
الإيقاف المؤقت	يظل محفوظًا، لكنه لا يزداد خلال فترة التوقف
تغيير الوتيرة، أو الكمية، أو العنوان	لا يوجد — يظل محفوظًا
إيقاف التوصيل التلقائي	يُفقد الخصم

إذا أعدتم الاشتراك بعد الإلغاء، فإن خصم الولاء الخاص بكم يبدأ من الصفر مجددًا.

يُكافئ هذا الخصم استمرارية التوصيل التلقائي الجاري. وهو لا يُعد رصيدًا ماليًا، ولا يُسترد منكم بأثر رجعي: فالشحنات التي دُفعت بالفعل تظل بالسعر الذي فُوترت به. إن إيقاف الخدمة لا يُكلفكم شيئًا ولا يُلزمكم بأي مدفوعات؛ وإنما الميزة المستقبلية وحدها هي التي تنتهي بانتهاء التوصيل التلقائي الذي كانت مرتبطة به.

8. ما ليس عليه خصم الولاء

لا يُمكن دمجه مع خصم الترحيب ولا مع أي رمز ترويجي ينطبق على الشحنة نفسها: يُطبق الخصم الأكثر فائدة لكم، ولا يُطبق كلاهما معًا أبدًا.
ليس له أي قيمة نقدية: لا يُسترد، ولا يُحوّل إلى نقد، ولا يُصرف.
غير قابل للتحويل: فهو مرتبط بالتوصيل التلقائي الخاص بكم، وليس بشخصكم أو بعنوانكم.
لا يُطبق على رسوم التوصيل، ولا على ضريبة القيمة المضافة، ولا على رسوم الدفع.

9. الإيقاف

بنقرة واحدة من رابطكم الشخصي، في أي وقت، دون رسوم ودون إبداء أسباب. يسري الإيقاف فورًا: فلا يتبعه أي توصيل أو دفع.

وإذا كانت هناك شحنة قد تم سداد قيمتها بالفعل وقت الإيقاف، فسيتم شحنها إليكم.

10. حق العدول

ينطبق حق العدول على كل شحنة، مثله مثل أي طلب: أربعة عشر يومًا، دون الحاجة إلى تبرير. وتُحدد الإجراءات والنموذج في وثيقة «حق العدول».

وينطبق الاستثناء الخاص بالنظافة العامة بالطريقة نفسها: لا يمكن استرجاع أي عبوة تم فتح ختمها بعد التوصيل؛ في حين يمكن استرجاع العبوة السليمة. راجعوا المادة 7 من الشروط العامة للبيع.

إن ممارسة حق العدول بخصوص شحنة ما لا يوقف التوصيل التلقائي: ولإيقافه، استخدموا رابطكم الشخصي.

11. ما يمكننا تغييره

يجوز لنا تعديل النسب، والأسقف القصوى، ووتيرة الاكتساب الموضحة هنا. ولا يسحب أي تعديل أبدًا خصمًا تم اكتسابه بالفعل على توصيلكم التلقائي الجاري. وإذا كان من شأن أي تعديل تقليص ميزة تستفيدون منها، فسنخطركم وفق الشروط نفسها المتبعة عند زيادة الأسعار، ويمكنكم إيقاف الخدمة قبل أن يصبح التعديل ساريًا.

كما يجوز لنا إنهاء نظام الولاء بالنسبة للمستقبل. وتظل الخصومات المطبقة بالفعل حقًا مكتسبًا.

12. مراسلتنا

Apogee Medical Supplies s. r. o. — Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, سلوفاكيا · IČO 57461660 · IČ DPH SK2122748870 خدمة العملاء: sk@nateen.com · الرد خلال 3 أيام عمل المرتجعات والمستودع: Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, سلوفاكيا