الشكاوى والنزاعات

مراسلتنا أولاً

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — مستودع، Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza، سلوفاكيا

يرجى تحديد رقم طلبكم وتوضيح المشكلة. إرفاق صورة فوتوغرافية يساعد عندما يكون العيب مرئياً.

إذا لم نقم بمعالجة الشكوى خلال هذه المهلة، فإنكم تتمتعون بنفس الحقوق كما لو تم قبول الشكوى واعتبارها مبررة.

إذا لم تكن إجابتنا مرضية لكم

هيئة الرقابة السلوفاكية

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — تفتيش التجارة، هيئة الرقابة على البائع. وفقاً للمقر الرئيسي: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava، ba@soi.sk — وفقاً للمنشأة (مستودع Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín، tn@soi.sk · www.soi.sk

التسوية غير القضائية للنزاعات

يمكنكم إحالة الأمر إلى جهة تسوية غير قضائية لنزاعات المستهلكين. بالنسبة لمبيعاتنا، فإن الجهة المختصة هي Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava، ba@soi.sk — والمسجلة في السجل السلوفاكي لجهات تسوية النزاعات. اللجوء إلى هذه الهيئة مجاني بالنسبة لكم ولا يمنعكم من اللجوء إلى القضاء لاحقاً.

المسار القضائي

تحتفظون بطبيعة الحال بالحق في اللجوء إلى القضاء. القانون الواجب التطبيق هو القانون السلوفاكي، دون أن يحرمكم ذلك من الحماية التي تمنحها لكم الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتكم.

للمشترين المهنيين

لا تخضع الطلبات المهنية لقانون حماية المستهلك. تتم معالجة الشكاوى وفقاً للعرض والشروط المتفق عليها مع مكتبنا المخصص للعملاء المهنيين: sk@nateen.com.