Reclamações e litígios

Escreva-nos primeiro

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — armazém, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Eslováquia

Indique o seu número de encomenda e o que não está bem. Uma fotografia ajuda quando o problema é visível.

Se não tratarmos a reclamação dentro do prazo, terá os mesmos direitos que teria se a reclamação tivesse sido reconhecida como procedente.

Se a nossa resposta não o satisfizer

Autoridade de fiscalização eslovaca

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — inspeção comercial, autoridade de fiscalização do vendedor. Consoante a sede: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — consoante o estabelecimento (armazém de Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Resolução extrajudicial de litígios

Pode recorrer a uma entidade de resolução extrajudicial de litígios de consumo. Para as nossas vendas, trata-se do Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — inscrito no registo eslovaco das entidades de resolução de litígios. O recurso a este procedimento é gratuito para si e não impede o recurso posterior aos tribunais.

Via judicial

Conserva, evidentemente, o direito de recorrer aos tribunais. O direito aplicável é o direito eslovaco, sem que isso o prive da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da legislação do seu país de residência.

Para os compradores profissionais

As encomendas profissionais não estão abrangidas pelo direito do consumo. As reclamações são tratadas de acordo com a proposta e as condições acordadas com o nosso departamento profissional: sk@nateen.com.